سياسة الإلغاء والاسترداد

تنطبق هذه السياسة على المدفوعات التي تتم عبر موقع أبعاد الإلكتروني، وتشمل الخدمات الهندسية والمشاريع التقنية، بالإضافة إلى البرامج والخدمات التدريبية المعروضة عبر الموقع.

تتم جميع المدفوعات بالريال السعودي ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابةً.

1. الخدمات الهندسية والمشاريع التقنية

1.1 تُعد الدفعة المقدمة غير قابلة للاسترداد إلا إذا لم تتمكن المنصة من تقديم الخدمات المتفق عليها.
1.2 إذا رغب العميل في تعديل أي من تفاصيل الخدمات، فعليه إشعار المنصة كتابةً في أقرب وقت ممكن. وستبذل المنصة جهودًا معقولة لتلبية التعديلات المطلوبة، مع احتفاظها بحق رفضها. ويتحمل العميل أي تكاليف إضافية مترتبة على التعديلات المتفق عليها.
1.3 إذا اضطرت المنصة إلى إجراء تغييرات على الخدمات أو ترتيبات تقديمها بسبب ظروف خارجة عن إرادتها، فسيتم إشعار العميل بذلك. وإذا لم يقبل العميل تلك التغييرات، جاز لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية، ويحق للعميل استرداد المبالغ المدفوعة مقابل الخدمات التي لم يتم تقديمها بعد.
1.4 تلتزم المنصة ببذل العناية والمهارة المهنية المعقولة في تنفيذ الخدمات. ويجب تقديم أي مطالبة خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ تسليم الخدمة أو السلع المقدمة. وتقتصر مسؤولية المنصة على إجمالي قيمة العرض أو الخدمة محل المطالبة، وتنتهي أي مسؤولية بعد انقضاء 30 يومًا من تاريخ التسليم.
1.5 لا تتحمل المنصة مسؤولية أي تأخير أو إخفاق في تقديم الخدمات إذا كان ناتجًا عن أسباب خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك تأخر شحن المواد أو القطع، أو الأعطال المفاجئة في المعدات أو الأجهزة، أو الإجراءات الحكومية، أو الكوارث الطبيعية، أو أي حالة من حالات القوة القاهرة.

2. البرامج والخدمات التدريبية

2.1 يُعد التسجيل مؤكدًا بعد استلام تأكيد الدفع، وتُحجز المقاعد وفق أولوية السداد وتوفر المقاعد.
2.2 تخضع شروط الإلغاء والاسترداد الخاصة بكل برنامج أو دورة أو ورشة عمل أو خدمة تدريبية لما هو موضح في صفحة البرنامج أو الخدمة عند التسجيل.
2.3 قد تختلف شروط وأهلية الاسترداد بحسب طبيعة البرنامج أو الخدمة المقدمة، وقد لا يكون الاسترداد متاحًا بعد بدء البرنامج أو بعد الاستفادة من أي من خدماته أو مواده أو مزاياه.
2.4 تحتفظ المنصة بحق تقديم بدائل للاسترداد، مثل إعادة التسجيل في موعد لاحق أو منح رصيد يمكن استخدامه في خدمات مستقبلية، وذلك وفقًا للحالة.
2.5 لا تتحمل المنصة مسؤولية تعويض الجلسات أو الأنشطة التي يفوتها المشارك نتيجة غيابه.
2.6 لا يجوز نقل التسجيل أو المزايا المرتبطة به إلى شخص آخر إلا بعد الحصول على موافقة مسبقة من المنصة.
2.7 في حال السداد عبر تابي أو تمارا أو أي مزود خدمة تقسيط آخر، فسيتم تنفيذ أي استرداد معتمد وفقًا لسياسات وإجراءات مزود الخدمة والمدة الزمنية المعتمدة لديه.
2.8 تحتفظ المنصة بحق تعديل مواعيد البرامج أو الدورات أو الورش أو المدربين أو مواقع التنفيذ أو المحتوى عند الحاجة، وسيتم إشعار المشاركين بأي تغييرات جوهرية متى كان ذلك ممكنًا، على ألا تؤثر تلك التعديلات على الأهداف التعليمية الأساسية للخدمة التدريبية.

3. تقديم الطلبات

تُقدَّم طلبات الإلغاء أو الاسترداد عبر القنوات المعتمدة لدى المنصة، وتشمل الموقع الإلكتروني، والبريد الإلكتروني info@abaadsaudi.com، والواتساب الرسمي 966509506658+.

تخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم المملكة العربية السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها أو يتعلق بها.